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南京售后服務體系認證有什么用處

作者: 南京澤林認證咨詢有限公司 E-mail: 關鍵字: 售后服務認證

如何讓客戶、消費者相信你公司的產品質量?很多企業選擇了售后服務體系認證,在南京很多企業也是一樣,那么南京售后服務體系認證有什么用處是什么?一起來聽聽澤林認證是怎么說的吧!

 

南京售后服務體系認證有什么用處

 

1、是服務的度量衡不統一,什么是好,什么是不好,各方都有不同的說法,欠缺規范性的,具有指導性的國家標準。

2、顧客和消費者對企業自己的宣稱和承諾難以認同,對企業服務品質的好壞,缺少一種能得到信賴的權威證明。例如,企業“獲得ISO9001質量管理體系認證”標識和字樣來顯示自己的優勢,但對于服務品質的證明標識來說,一直是一片空白。

另外能以認證來約束企業的服務行為,換言之,在獲得認證以前,企業可以做高水平的服務,也可以做一般水平的服務,但是通過認證,就約束企業必須達到一種高水平,這樣的高水平就是以服務的星級來向顧客彰顯的。對于獲得“商品售后服務評價體系”認證的企業,每年都會有國家注冊的評審員到企業進行監督檢查,起到一種外部強制性的作用,督促企業保持高水平服務,并要求其不斷改善。

3、獲得售后服務認證的企業可以在產品包裝和在服務場所使用服務星級標識,該標識是國家商務部推薦的權威標識,也是給企業的服務水平做出的公正、準確、可靠的評價,給顧客更直觀的理解和信賴的依據。通過認證,就意味著在全國和全行業中服務領先。通過認證,就是品牌和信譽上的重要優勢。

 

站在企業角度,為什么要做商品售后服務認證:

1、可以通過商品售后認證來提高企業人員的服務意識,提高人員的服務能力,進而提高服務水平,通過增強顧客滿意度,從而提高企業效益;

2、認證證書是由國家認監委批準的第三方認證機構頒發,證書的公信力更容易得到顧客認可,達到企業宣傳的目的;

3、 商品售后服務認證目前已經開始作為政府采信的門檻,涉及大型項目招標、政府采購、政府質量獎評選等,提前認證可在參與上述活動中占得先機;

4、 普通的競爭對手一般只有ISO9001證書,只能說明自己的產品質量好,卻很難證明自己的售后服務也好,拿到商品售后服務證書可以在競爭中更好的展示企業的能力。

 

溫馨提示:南京售后服務體系認證有什么用處?希望澤林認證的以上解析能對您帶來幫助,如有南京售后服務體系認證的需要,可與我們聯系,我們將24小時竭誠為您服務!



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