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企業為什么要做售后服務體系認證,這4點告訴你

作者: 南京澤林認證咨詢有限公司 E-mail: 關鍵字: 售后服務體系

在競爭激烈的市場經濟時代,企業售后服務體系認證是必要需求,具體原因是什么?企業為什么要做售后服務體系認證,這4點告訴你,一起來看看南京售后服務體系認證專家-澤林認證的分享吧!

1、推動企業營銷工作的必然要求

企業生存的目的就是生產出社會需要的物質產品,通過出售產品獲利,在自身生存發展的基礎上回報社會。眾所周知,生產企業關鍵的一環就是營銷,抓好這項工作,企業都會使盡渾身解數,其方式方法汗牛充棟。當前,各類產品供大于求,千方百計爭奪市場的商戰越演越烈。通過千千萬萬的實踐證明,在產品同質、同價的前提下,其企業服務質量的優劣,直接關系到企業商品的市場占有率,也是客戶能否把自己手中的“貨幣選票”投給企業的根本性選擇。

2、推動提升企業品牌及企業形象的必然要求

企業后來的競爭是企業文化的競爭、品牌的競爭。品牌的塑造要靠企業長期的文化積淀,“售前、售中、售后服務”各個環節中, “售后服務”是關鍵的一環。一件產品從售出的那一刻,酒店從客人入住的那一時,風景名勝區從旅客購買門票的那一站開始,企業與客戶就產生了售后服務關系。這項服務好與壞,就赤裸裸地將企業文化展現在大眾面前,長此以往售后服務元素便注入了品牌的肌體。因此,強化企業的售后服務,特別是實施標準化服務,是打造企業品牌及企業形象的重要元素,也是必然之路。

3、推動企業將產品打入國際市場的必然要求

我國已加入國際認可互認體系,商品售后服務評價體系認證獲得認可后,國際上將予以互認,獲得認證證書的企業等于多了一張進入國際市場的入場券,是企業進入國際市場的一條服務國際化和標準化的必然通道。

4、推動全社會服務水平全面提高的必然要求

企業是國民經濟大廈中的“一杯土”、“一塊磚”,客戶是建造、扶持、維護大廈的“基石”和“原料”。我國不斷新陳代謝的大中小企業有五千多萬家,他們輻射了神州大地的每一個角落。如果每家企業都認真搞好售后服務,全社會的服務水平就會躍上新臺階。這是建設一個講消費質量、講誠信經商、講服務水準的服務型社會的必然要求。

溫馨提示:以上是南京售后服務體系認證專家-澤林認證關于“企業為什么要做售后服務體系認證,這4點告訴你”的分享,如果您有相關需求,可聯系我們,我們將24小時竭誠為您服務!



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